Déclaration de confidentialité

Cette « Politique de confidentialité » régit le traitement de vos données personnelles par le responsable du traitement : IceFree, dont le siège social est sis Europark 1005/4, 3530 Houthalen, Belgique et enregistré au CBE sous le numéro 0655.843.130.

Veuillez lire attentivement cette page, car elle contient des informations importantes sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et quels cookies sont utilisés. En fournissant vos données personnelles sur le site Web et en fournissant les adresses e-mail répertoriées sur ce site Web, vous déclarez avoir pris connaissance de cette « Politique de confidentialité » et vous y consentez expressément, ainsi que le traitement lui-même.

  1. Nos données

Le site Internet https://www.icefree.be/ (ci-après : le « Site Internet ») est proposé par : IceFree (ci-après IceFree, « Nous » et « Nous ») Adresse Europark 1005/4, 3530 Houthalen, Belgique Numéro de TVA 0655.843.130

Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter :

  1. Pourquoi cette déclaration de confidentialité ?

Toute personne qui visite ou utilise notre Site Internet (ci-après : l'« Utilisateur ») met à disposition certaines données personnelles. Cela est possible, par exemple, lorsque vous envoyez un formulaire de contact ou lorsque vous demandez des informations sur un produit. Ces données personnelles constituent des informations qui nous permettent de vous identifier en tant que personne physique, que nous le fassions ou non. Vous êtes identifiable dès qu'il est possible de créer un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données personnelles et vous en tant que personne physique. Chez IceFree, nous prenons très au sérieux la sécurité des données personnelles que vous laissez sur notre site Web. Ci-dessous, vous apprendrez comment nous traitons vos données personnelles. Nous utilisons et traitons vos données personnelles conformément au RGPD et aux autres dispositions légales pertinentes. Toute référence dans la présente Déclaration de confidentialité au RGPD est une référence au Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données). Grâce à cette déclaration de confidentialité, chaque utilisateur est informé des activités de traitement qu'IceFree peut effectuer avec ses données personnelles. IceFree se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Tout changement substantiel sera clairement communiqué à l'Utilisateur. Nous conseillons à l'Utilisateur de consulter régulièrement ce document.

  1. Liens vers d'autres sites

Le contenu de notre site Web peut contenir un lien, un hyperlien ou un lien encadré vers des sites Web étrangers ou d'autres formes de portails électroniques. Un lien ne signifie pas automatiquement qu'il existe un lien entre nous et les sites Web étrangers, ni que nous sommes (implicitement) d'accord avec le contenu de ces sites Web. Nous ne contrôlons pas ces sites Web étrangers et ne sommes pas responsables du fonctionnement sûr et correct du lien et de sa destination finale. Dès que vous cliquez sur le lien, vous quittez notre Site Internet et nous ne pouvons plus être tenus pour responsable de tout dommage. Les sites Internet étrangers peuvent ne pas offrir les mêmes garanties que nous. Si vous utilisez un lien sur ce site Web qui mène à un site Web étranger et laissez vos informations personnelles sur ce site Web, alors le traitement de ces données personnelles n'est pas soumis à cette déclaration de confidentialité, mais à toute politique de confidentialité de l'administrateur de ce site Web étranger. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les conditions générales et la déclaration de confidentialité de ces sites étrangers.

4 Qui traite les données personnelles ?

4.1. Manette

IceFree est le responsable du traitement et détermine seul ou en collaboration avec d'autres quelles données personnelles sont collectées, ainsi que la finalité et les moyens du traitement de ces données personnelles. IceFree a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger efficacement les données personnelles de ses Utilisateurs contre les accès et utilisations non autorisés.

4.2. Processeur(s)

IceFree est libre de faire appel à des sous-traitants. Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des données personnelles à la demande ou au nom du responsable du traitement. Le sous-traitant est légalement tenu d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Le sous-traitant agit toujours conformément aux instructions du responsable du traitement. IceFree fait appel aux catégories suivantes de « sous-traitants » :

  • Entreprises que nous avons engagées à des fins d'analyse
  • Les sociétés que nous avons engagées à des fins d'hébergement ;
  • Les entreprises que nous avons engagées à des fins administratives ;
  • Entreprises que nous avons engagées à des fins de communication

En vue de la protection optimale des données personnelles des Utilisateurs, IceFree a passé les accords contractuels nécessaires avec les sous-traitants susmentionnés afin qu'ils appliquent les mêmes normes qu'IceFree.

  1. Sur quelle base légale mes données personnelles sont-elles traitées ?

Conformément au RGPD, nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Sur la base de l'exécution du contrat tel que convenu avec l'Utilisateur, ou de l'exercice de démarches précontractuelles prises à sa demande ; ou alors
  • Sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires, relatives à la gestion de la relation contractuelle, notamment la facturation ;
  • Sur la base de notre intérêt légitime à envoyer des informations et des newsletters à nos clients ;
  • Sur la base de l'autorisation explicite d'envoyer des informations et des newsletters aux prospects et autres parties intéressées ;
  • Sur la base du consentement explicite pour l'envoi d'offres promotionnelles (marketing direct).
  1. Quelles données personnelles sont traitées ?

IceFree s'engage à collecter et à traiter uniquement les données personnelles pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les catégories de données personnelles suivantes sont traitées :

  • Données personnelles d'identification (nom, prénom, adresse, identifiants) ;
  • Coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail) ;
  • Données d'identification électronique (adresse IP, cookies, comportement de clic) ;
  • Données personnelles (sexe, âge, date et lieu de naissance, nationalité).
  • Contenu de la communication (e-mails, chats, formulaires à remplir, etc.)

Ces données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre Site Internet (par exemple en remplissant un formulaire de contact) ou en faisant appel à nos services. D'autres données personnelles peuvent être collectées ultérieurement, par exemple dans le cadre de notre service après-vente. La quantité de données personnelles collectées dépend de votre utilisation du Site et des fonctionnalités du Site.

  1. Nous utilisons également des cookies !

De plus, nous utilisons des cookies pour reconnaître l'Utilisateur et lui offrir une expérience utilisateur personnalisée, pour mémoriser ses choix techniques (par exemple, une langue), pour surveiller et analyser l'utilisation du Site Internet et pour détecter et corriger d'éventuelles erreurs sur le Site Internet. Vous pouvez refuser ces cookies. Si vous refusez les cookies, il est possible que le site Web ou des parties de celui-ci ne fonctionnent plus correctement. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies .

  1. A quelles fins mes données personnelles sont-elles utilisées ?

IceFree collecte vos données personnelles pour offrir à chaque Utilisateur de notre Site Internet une expérience utilisateur sûre, optimale et personnelle. La collecte de données personnelles est encore élargie au fur et à mesure que l'utilisateur fait un usage plus intensif de notre site Web et de nos services en ligne. IceFree se réserve le droit de suspendre ou d'annuler certaines opérations si des données personnelles sont manquantes, incorrectes ou incomplètes. Le traitement des données est indispensable au fonctionnement de notre Site et des services associés. Le traitement est effectué exclusivement pour les finalités spécifiques suivantes :

  • Suivi des demandes d'informations ;
  • Gestion des clients : gestion des clients, gestion des commandes, livraisons, facturation, support, suivi des réclamations et envoi de newsletters ;
  • Répondre et suivre les questions et suggestions via la fonction chat du Site de manière claire, pertinente et ciblée.
  • Gestion des litiges ;
  • Protection contre la fraude et les violations ;
  • Marketing et publicités personnalisées si vous y avez expressément consenti. Dans ce cas, vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.
  • Lorsque vous visitez le Site, certaines données personnelles sont également collectées à des fins statistiques. IceFree utilise Google Analytics pour suivre et analyser le trafic Internet et le comportement de navigation de l'utilisateur sur la base de ces données. Les résultats de ces analyses nous permettent d'optimiser l'utilisation de notre Site Internet. Lorsque vous visitez le site Web, vous acceptez cette collecte de données à des fins statistiques telles que décrites ci-dessus.

L'Utilisateur fournit toujours les données personnelles à IceFree lui-même et peut ainsi exercer un certain contrôle. Si certaines données personnelles sont incomplètes ou apparemment incorrectes, IceFree se réserve le droit de reporter temporairement ou définitivement certaines actions attendues.

  1. Qui reçoit vos données personnelles ?

Vos données personnelles ne seront traitées que pour un usage interne au sein d'IceFree. Vos données personnelles ne seront pas vendues, transmises ou communiquées à des tiers, sauf si vous nous avez donné votre autorisation explicite au préalable.

  1. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que cela sera nécessaire à la poursuite des objectifs énoncés à l'article 5. Elles sont supprimées de la base de données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la poursuite de ces objectifs ou si l'Utilisateur exerce valablement le droit de supprimer les données personnelles. Concernant les CV et lettres de motivation des candidats rejetés : avec votre accord nous conserverons ces données personnelles pour une durée maximale de deux ans. Si un poste se libère pour lequel vous vous qualifiez, nous avons la possibilité de vous contacter.

  1. Quels sont vos droits ?

11.1. Garantie d'un traitement licite et sécurisé des données personnelles

Vos données personnelles seront toujours traitées pour des finalités légitimes, telles que définies à l'article 5. Elles seront collectées et traitées de manière appropriée, pertinente et proportionnée, et ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités énoncées.

11.2. Droit d'accès

Si vous pouvez prouver votre identité, vous obtenez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles. Vous avez ainsi le droit de consulter les finalités du traitement, les catégories de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels les données personnelles sont envoyées, les critères qui déterminent la durée de conservation des données et les droits que vous pouvez exercer à l'égard de votre données personnelles.

11.3. Droit de rectification des données personnelles

Les informations inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il appartient en premier lieu à l'Utilisateur d'apporter les ajustements nécessaires à son « Profil d'Utilisateur ». Vous pouvez également nous contacter pour une demande de changement.

11.4. Droit à l'effacement de vos données personnelles

Vous avez également le droit d'obtenir la suppression de vos données personnelles, dans les cas suivants :

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins prévues ;
  • Vous révoquez votre consentement au traitement de vos données personnelles et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement de vos données personnelles ;
  • Vous vous êtes légalement opposé au traitement de vos données personnelles ;
  • Vos données personnelles sont traitées illégalement ;
  • Vos données personnelles doivent être supprimées sur la base d'une obligation légale.

La suppression des données personnelles est principalement liée à la visibilité ; il est possible que les données personnelles supprimées soient temporairement stockées.

11.5. Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de demander des restrictions sur le traitement de vos données personnelles. Ceci s'applique certainement en cas de litige concernant l'exactitude des données personnelles, si les données personnelles sont nécessaires dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à IceFree pour déterminer que vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.

11.6. Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de « marketing direct », à des fins de profilage ou à des fins qui découlent des intérêts légitimes du responsable du traitement. IceFree cessera de traiter vos données personnelles à moins qu'IceFree ne puisse démontrer qu'il existe des raisons juridiques impérieuses pour le traitement de vos données personnelles qui l'emportent sur votre droit d'opposition.

11.7. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles fournies à IceFree sous une forme structurée, commune et lisible par machine (par exemple un fichier Excel). En outre, vous avez le droit de transférer ces données personnelles à un autre responsable du traitement, sauf si cela est techniquement impossible.

11.8. Droit de retirer votre consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple lorsque vous l'avez donné à des fins de marketing direct.

  1. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez adresser une demande écrite et un justificatif d'identité par lettre recommandée à : IceFree Europark 1005/4, 3530 Houthalen, Belgique ou par e-mail à [email protected] Nous vous contacterons dans les plus brefs délais réponse possible, au plus tard un (1) mois après réception de votre demande.

  1. Possibilité de déposer une réclamation

Si vous n'êtes pas d'accord avec le traitement de vos données personnelles par IceFree, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (pour la Belgique : https://www.privacycommission.be/ ).

 

 

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